Conditions générales

Conditions générales de vente

1. Informations sur l'entreprise/Company info
LA BOUTIQUE STOCKHOLM AB
Köpmangatan 3 [Vieille Ville]
11131 Stockholm
Suède

+46 (0)8-410 585 10
shop@laboutiqueeyewear.com
Numéro de TVA : SE559241406301

2. Prix
Chaque article est indiqué, TVA comprise, en couronnes suédoises ou en euros (au sein de l'UE).
Dans le panier, vous pouvez voir le prix total, toutes taxes comprises, telles que la TVA, les frais de port et les frais de paiement.

Chaque article est indiqué TTC (TVA comprise) en couronnes suédoises (SEK) ou en euros (€) pour les commandes passées depuis l'Union européenne (UE).
Pour toutes les commandes internationales en dehors de l'Union européenne, le prix est indiqué en dollars américains ($) et hors TVA locale (hors TVA). 

Attention ! Si vous commandez depuis un pays hors de l'UE, vous devrez prendre en charge les éventuels droits et taxes d'importation lorsque le colis arrivera dans votre pays. Pour les commandes refusées par le client qui ne s'acquitte pas des droits et taxes d'importation locaux, nous facturerons 75 USD + les frais de port aller-retour pour les commandes qui nous sont renvoyées. Ce montant sera déduit de votre remboursement. 

3. Paiement
Le paiement s'effectue via le mode de paiement choisi lors du passage en caisse. Les modes de paiement proposés sont Bambora, Klarna et PayPal. Les paiements par carte bancaire sont acceptés via Visa, American Express, MasterCard et Maestro. Le débit de votre carte bancaire s'effectue immédiatement lors de l'achat.

Les paiements s'effectuent via le mode de paiement choisi lors du passage à la caisse. Les services sont assurés par Bambora (toutes les cartes de crédit), Klarna (factures dans certains pays) et PayPal. Nous acceptons les cartes de crédit Visa, American Express, MasterCard et Maestro. Nous débiterons votre carte dès la passation de la commande. 

4. Livraisons / Expédition 
Les frais de port sont indiqués lors du paiement.
Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrés (en Suède).
La livraison est effectuée directement à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

Si l'article est défectueux, manquant ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à l'adresse shop@laboutiqueeyewear.com.
Les réclamations effectuées plus de 7 jours après la réception de votre commande ne seront ni acceptées ni traitées.

Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrés (en Suède).
La livraison est effectuée directement à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande.
Pour les commandes internationales, nous expédions par la poste nationale par défaut ; le délai de livraison est généralement de 2 à 8 jours ouvrés. Il existe une option de livraison express (DHL) qui prend généralement 2 à 4 jours ouvrés (dans le monde entier).

Si votre commande est endommagée, incomplète ou si vous avez reçu un produit erroné, veuillez nous contacter à l'adresse shop@laboutiqueeyewear.com.
Les réclamations effectuées plus de 7 jours après la réception de votre commande ne seront ni acceptées ni traitées.

5. Droit de rétractation et retour sans justification / Retours et échanges 
En tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
Veuillez noter que la marchandise doit nous être renvoyée dans un délai de 14 jours. Le droit de rétractation ne peut être exercé que si la marchandise est renvoyée dans son emballage d'origine et dans un état pratiquement inchangé. Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage et d'essayer le produit, mais celui-ci ne doit pas avoir été utilisé au-delà de cela. En cas d'exercice du droit de rétractation ou d'achat avec droit de retour, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour d'une commande bénéficiant de la livraison gratuite, les frais de port initiaux engagés pour l'envoi de la commande ne sont pas remboursés.
ATTENTION ! Pour les produits commandés spécialement pour le client ou les lunettes avec verres taillés sur mesure, aucun droit de rétractation, d'échange ou de retour n'est accordé.

En tant que client, vous bénéficiez toujours d'un droit de retour et d'échange complet pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Veuillez noter que votre retour doit nous être expédié dans ce délai de 14 jours. 

L'article ne sera accepté en retour que s'il est renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état. Vous avez le droit d'ouvrir le colis et d'essayer le produit, mais celui-ci ne doit pas avoir été utilisé au-delà de cela. Les produits rayés qui nous sont renvoyés ne seront pas acceptés.
En cas de retour ou d'échange d'un article, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour ou d'échange d'une commande que nous avons expédiée en port gratuit, nos propres frais d'expédition seront déduits de votre remboursement. Si nous avons passé une commande spéciale à la demande expresse d’un client, le droit de remboursement ne s’applique pas – seul le droit d’échange est valable.

ATTENTION ! Pour les produits commandés spécialement pour le client ou les montures avec des verres sur mesure, aucun droit de retour, de remboursement ou d'échange ne s'applique.

En cas de non-retrait des articles, y compris en cas de refus de payer d'éventuels droits d'importation locaux, des frais de retour et de traitement de 95 USD (hors frais d'expédition initiaux et de retour) s'appliqueront et seront déduits de votre remboursement.

6. Obligation de remboursement / Politique de remboursement
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu l'article. Les frais de retour sont à votre charge lorsque vous renvoyez l'article. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour liés à l'envoi des articles de remplacement.

Voir également l'Agence suédoise de la consommation ou la loi sur la vente à distance

Si vous souhaitez obtenir un remboursement suite au retour d'une commande, nous vous rembourserons le prix de l'article dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de celui-ci.
Les frais d'expédition liés au retour ou à l'échange d'un produit sont toujours à la charge du client. 

7. Traitement des données à caractère personnel / Personnel
Afin de pouvoir réceptionner, traiter et livrer votre commande, LA BOUTIQUE STOCKHOLM AB traitera vos données à caractère personnel. Tout notre traitement des données à caractère personnel s'effectue conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, rubrique « Traitement des données à caractère personnel ».

8. Droit de réclamation / Politique de garantie
Droit de réclamation de 2 ans, conformément aux conditions applicables chez nos fournisseurs et à la législation suédoise.

Vous bénéficiez d'un droit de réclamation de 2 ans, conformément aux conditions de nos fournisseurs et à la législation suédoise.

9. Cookies
Un cookie est un fichier texte envoyé par un site web vers votre ordinateur, où il est stocké soit en mémoire (cookies de session), soit sous la forme d'un petit fichier texte (cookies textuels). Les cookies servent notamment à enregistrer vos identifiants de connexion ou le contenu de votre panier lorsque vous naviguez sur différents sites web. Si votre navigateur est configuré pour ne pas accepter les cookies, vous ne pourrez pas passer de commande sur notre site. Vous pouvez facilement modifier ce paramètre dans les options de votre navigateur. Veuillez noter que nous n'utilisons pas de cookies pour enregistrer des informations personnelles vous concernant.

10. Force majeure
Les cas de force majeure, tels que la guerre, un conflit social de grande ampleur, un blocus, un incendie, une catastrophe environnementale, une épidémie grave ou tout autre événement échappant au contrôle d’une partie et l’empêchant de remplir ses obligations, libèrent cette partie de ses obligations. Cette exonération s’applique à condition que l’activité ne puisse pas non plus être exercée dans ces circonstances. La partie adverse doit être informée sans délai de toute circonstance susceptible de donner lieu à l’application de la présente disposition.

10.2 Modification des conditions contractuelles
Une fois que le client a effectué un achat, le vendeur n'est pas en droit de modifier les conditions de cet achat, sauf accord contraire.

10.3 Réclamations
Si un client a une réclamation à formuler, il peut la faire via notre page de contact en utilisant différents moyens de contact.

10.4 Litiges et lois applicables
Le droit suédois s'applique à tous les achats effectués conformément aux présentes conditions générales. Tout litige relatif à un achat effectué conformément aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux suédois.